Encontre aqui as respostas para as dúvidas mais comuns.

 Todos os detalhes sobre seu voo você encontra no site da Azul. Após entrar no site, acesse o menu “minhas viagens” e informe:

• Código da reserva* + Origem*, CPF + Origem ou Nº Azul + Origem.

*O código da reserva: esse é o número do localizador aéreo que enviamos por e-mail no momento em que você realizou a compra com o Vai de Promo.

*Origem: é o ponto de partida de sua viagem, aeroporto ou cidade.

*O sobrenome do passageiro: E o número correspondente ao seu cadastro no programa de fidelidade da companhia. 

O seu código da reserva está localizado em seu e-mail de compra aprovada no campo “localizador”.

Se você não recebeu nenhum e-mail com as atualizações do seu pedido, entre em contato com nosso atendimento no telefone (31) 4000 – 1135 

Ainda no site da Azul, você consulta se o seu voo foi remarcado ou cancelado.

Se seu voo for alterado com mais de 30 minutos de diferença para a partida ou chegada, ou se tiver sido cancelado, você pode:

• Remarcar esse voo;
• Solicitar o cancelamento mantendo o crédito integral;
• Solicitar o reembolso do valor integral da passagem.

Conclua uma das opções acima pelo próprio site da Azul

Acesse o site e siga os passos informados acima para acessar sua reserva;

Nos “Detalhes da Reserva”, você vê se o seu voo foi alterado ou cancelado. Se for o caso, um alerta em destaque aparecerá na tela comunicando o que foi alterado em cada voo;

Em “Visualizar Opções” você confere os detalhes do novo voo que será disponibilizado pela própria Azul;

Na tela seguinte, você consegue conferir os novos horários, trechos e dias para esse voo disponibilizado pela Azul. Certifique-se que essas novas opções da companhia atendem suas necessidades;

Em seguida, escolha dentre as opções:

“Aceitar novo voo de ida e volta” para confirmar que você aceita o novo voo sugerido pela companhia aérea;

“Alterar ida e volta” para selecionar outros voos, caso os voos indicados pela Azul não atendam sua disponibilidade. Você precisará pesquisar novos voos no site da própria Azul.

“Cancelar ida e volta” se preferir optar pelo cancelamento do voo e pelo reembolso do valor que você pagou na passagem, ou por manter o valor como crédito para compras futuras.

Siga corretamente as orientações que o site informará após escolher sua opção. Não esqueça de conferir se todos os dados estão corretos e então confirme a ação escolhida.

Clique aqui e entenda como realizar uma destas solicitações no nosso atendimento. 

Ainda tem alguma dúvida? Fale com o nosso atendimento no telefone (31) 4003-8342

Se seu voo da Gol está marcado para as próximas 48 horas, você pode acompanhar o status desse voo no site desta companhia. Dessa forma, aguarde até esse período para acessar os detalhes sobre sua reserva. Lá você encontra todos os detalhes sobre o voo, como horários, datas, detalhes de bagagem e assento. Clique aqui, para acessar o site da Gol e, em seguida, informe os seguintes dados:

• Código da reserva* + Origem*.

*O código da reserva: esse é o número do localizador aéreo que enviamos por e-mail no momento em que você realizou a compra com o Vai de Promo.

*Origem: é o ponto de partida de sua viagem, aeroporto ou cidade.

Se você não sabe onde encontrar seu código da reserva, dê uma olhada no artigo “Onde vejo meu localizador?”.  (adicionar aqui o link para o artigo )

Se você não recebeu nenhum e-mail com as atualizações do seu pedido, entre em contato com nosso atendimento no telefone (31) 4003-8342

Ainda no site da Gol, você consulta se o seu voo foi remarcado ou cancelado.

Se seu voo for alterado com mais de 30 minutos de diferença para a partida ou chegada, ou se tiver sido cancelado, você pode:

• Remarcar esse voo;
• Solicitar o cancelamento mantendo o crédito integral;
• Solicitar o reembolso do valor integral da passagem.

Clique aqui e entenda como realizar uma destas solicitações no nosso atendimento. 

Ainda tem alguma dúvida? Fale com o nosso atendimento no telefone (31) 4003-8342.

Para saber se seu voo internacional foi confirmado sem alterações, clique no botão abaixo, fale com o nosso atendimento no telefone (31) 4003-8342 ou mande uma mensagem clicando no botão abaixo e receba a resposta em seu e-mail.

 Se seu voo for operado pelas empresas LATAM, Gol ou Azul, acesse os nossos artigos que te informam sobre seu voo nessas companhia:

Como consultar se meu voo está confirmado – Azul 

Como consultar se meu voo está confirmado – GOL

Como consultar se meu voo está confirmado – Latam

 Acesse o site da LATAM clicando aqui para encontrar todos os detalhes sobre o voo, como horários, datas, detalhes de bagagem e assento. Ao acessar o site,  acesse o menu “minhas viagens” e clique em “Administrar suas viagens”.  informe os seguintes dados:

• Código da reserva* + Sobrenome do passageiro.

*O código da reserva: esse é o número do localizador aéreo que enviamos por e-mail no momento em que você realizou a compra com o Vai de Promo.

Ainda no site da LATAM, você consulta se o seu voo foi remarcado ou cancelado.

Se seu voo for alterado com mais de 30 minutos de diferença para a partida ou chegada, ou se tiver sido cancelado, você pode:

• Remarcar esse voo;
• Solicitar o cancelamento mantendo o crédito integral;
• Solicitar o reembolso do valor integral da passagem.

Clique aqui e entenda como realizar uma destas solicitações no nosso atendimento. 

Ainda tem alguma dúvida? Fale com o nosso atendimento no telefone (31) 4003-8342.

Se seu voo foi alterado, não se preocupe. A alteração de voos é uma prática comum. Normalmente acontece por conta de mudanças na disponibilidade dos voos e na malha aérea, problemas técnicos na aeronave, ou outras questões semelhantes.

Se você não conseguiu embarcar em um voo nacional que foi cancelado, ou se esse voo sofreu alteração maior que 30 minutos, entre em contato com nosso atendimento. Estaremos a postos para te ajudar.

Atenção para as orientações a seguir

• Se quiser remarcar o seu voo: Escolha o novo voo que te agrada, desde que seja da mesma companhia aérea que o voo anterior e tenha o mesmo trecho. Depois,  clique no botão abaixo e preencha nosso formulário de remarcação. Você pode remarcar um voo cancelado gratuitamente, porém apenas 1 vez a cada cancelamento de voo.

• Algumas tarifas não permitem remarcação de voo cancelado. Nesse caso, nosso atendimento pode verificar com a cia. aérea a possibilidade de disponibilizar o valor dessa tarifa como crédito para você usar futuramente, ou pedir o reembolso do valor da passagem. Para isso, é preciso solicitar o cancelamento clicando no botão abaixo

Preencha o formulário e aguarde! A resposta chegará em seu e-mail. Não esqueça de verificar sua caixa de entrada, caixa de spam e também lixo eletrônico.

Os voos mais próximos são priorizados.

Se precisar consultar o status do seu voo para saber se os novos horários atendem suas necessidades, acesse o site da companhia aérea. Preparamos alguns artigos que podem te auxiliar nesse processo, você pode dar uma olhada

Como consultar se meu voo está confirmado – Azul 

Como consultar se meu voo está confirmado – GOL

Como consultar se meu voo está confirmado – Latam

Como consultar se meu voo está confirmado – Voos internacionais

Se o voo alterado é da Azul, o processo de remarcação ou cancelamento pode ser feito diretamente no site da companhia aérea.

Ainda tem alguma dúvida? Fale com o nosso atendimento no telefone (31) 4003-8342 .