Encontre aqui as respostas para as dúvidas mais comuns.

Após a compra, verifique e anote o número do pedido que aparece na tela de finalização. Também enviamos uma notificação com as informações do pedido no e-mail que você preencheu durante o processo de compra.
Essa mensagem contém o número do pedido, localizador aéreo (código da passagem),o s dados do voo comprado e também os dados dos passageiros, em caso de pedido de hotel, essa mensagem vai conter o número do pedido, dados da hospedagem e os dados dos hóspedes.

 Todo pedido passa por uma análise que pode durar até 24 horas após a compra. Ao fim desse período, enviamos um novo e-mail confirmando ou não a aprovação do seu pedido.

 Se você não receber nenhum e-mail com atualizações do seu pedido após o prazo de 24 horas, entre em contato com nosso atendimento no telefone (31) 4003-8342 ou utilize o botão abaixo para enviar uma solicitação para o nosso time.

O cartão de crédito pode ser reprovado por vários motivos. Alguns dos motivos possíveis para a reprovação são:

• Preenchimento incorreto dos dados do cartão;
• Bloqueio de segurança pela operadora;
• Saldo insuficiente.

A sua operadora de cartão poderá esclarecer melhor qual o motivo da sua reprovação, por isso orientamos que, caso queira saber exatamente o que ocorreu, orientamos a contatá-los para mais informações. 

Ainda sim, se preferir agilizar a aprovação da sua compra, entre em contato com a nossa equipe de atendimento clicando abaixo:

Ou pelo telefone ☎️ (31) 4003-8342.

Ah! E se preferir seguir com o pagamento de outra forma, podemos realizar a troca da opção de pagamento sem que você precise gerar uma nova compra! Ok?

Assim que finalizar sua compra, você receberá um e-mail informando que seu pedido foi realizado. Daí em diante, esse pedido será processado junto com o pagamento. Este processo pode levar até 24h.

Não esqueça de monitorar sua caixa de e-mail durante este período. Atenção para a caixa de SPAM e para o LIXO ELETRÔNICO, pode ser que o e-mail caia direto nessas sessões por acidente. Assim que a análise for concluída, você receberá a resposta. É esse e-mail que te informará se seu pedido foi aprovado ou reprovado.

Caso tenha qualquer dúvida a respeito do seu pedido, fale com o nosso atendimento no telefone (31) 4003-8342 ou mande uma mensagem clicando no botão abaixo e receba a resposta em seu e-mail.