Encontre aqui as respostas para as dúvidas mais comuns.

 Quando receber o e-mail confirmando sua reserva, encontre o localizador aéreo da sua passagem, que será um código com 6 caracteres, composto por letras e números. Usando esse localizador você pode realizar seu check-in e acessar seu cartão de embarque. Você pode imprimir esse cartão, ou apresentar a versão digital no celular para embarcar.

•  Além desse cartão, para voos nacionais você precisará apresentar seu documento com foto, saiba mais sobre os documentos aceitos nesse artigo.
• Para voos internacionais é necessário o passaporte brasileiro válido.
  •  Em viagens para Argentina, Uruguai, Paraguai, Bolívia, Chile, Peru, Equador, Colômbia e Venezuela também é aceita a Carteira de Identidade Civil (RG)l.
  •  É importante ressaltar que vários países têm exigências próprias, como: Seguro Viagem, vistos ou cartões de vacina. Sugerimos que pesquise valide tudo que é necessário com antecedência. 

Para informações sobre o embarques de menores de idade, leia o artigo da ANAC com mais informações.

Caso tenha qualquer dúvida a respeito do seu pedido, fale com o nosso atendimento no telefone(31) 4003-8342.

 O Vai de Promo faz de tudo para facilitar ao máximo sua viagem.  Até na hora do pagamento, oferecemos a opção mais rápida, fácil e segura.

 Com o PIX você pode pagar de qualquer conta ou banco, mesmo que você tenha conta num banco digital não tradicional.

 Quando você chegar na tela de pagamento, durante sua compra, após inserir seus dados e dos outros passageiros, poderá escolher a opção “Pagamento Via Pix”. Em seguida, insira o CPF do titular da conta de onde será feito o pagamento. 

Atenção para o prazo de pagamento. Ele pode variar de acordo com o horário e o dia que você comprou sua passagem.

Depois que concluir o pedido, na tela de confirmação de compra, disponibilizaremos o QR Code e também a chave PIX para você copiar e colar no aplicativo do seu banco. Também escrevemos abaixo um resumo das instruções para o pagamento. Essas mesmas informações também chegarão no e-mail cadastrado em sua conta.

Daí em diante, é só seguir as instruções de pagamento e aguardar pela confirmação, que também chega no seu e-mail. É importante fazer o pagamento o quanto antes, para garantir sua reserva.

Assim que identificarmos seu pagamento, emitiremos sua passagem. Você receberá essa confirmação no e-mail!

Instruções para pagamento via Pix

• Passo 1: Localize a opção “Pix” no aplicativo do seu banco ou internet banking. Selecione a opção Pagar.
• Passo 2: Você pode escolher a opção “PIX copia e cola” para utilizar a chave PIX que disponibilizamos. Cole a chave no espaço indicado e prossiga com o processo. Se preferir, escolha a opção Ler QR Code e utilize a câmera do seu dispositivo para escanear o código que aparece na tela, ou o enviado por e-mail.

Se escolher a opção “PIX copia e cola”, tenha certeza que copiou todos os dígitos da chave PIX para garantir que o pagamento será feito corretamente.

• Passo 3: Confira o valor e os demais dados sobre a compra antes de finalizar o pagamento.
• Passo 4: Aguarde! Tenha atenção no seu e-mail. É por lá que enviaremos todas as atualizações do seu pedido.

Ainda tem alguma dúvida? Fale com o nosso atendimento no telefone (31) 4003-8342.

 O Vai de Promo faz de tudo para facilitar ao máximo sua viagem.  Até na hora do pagamento, oferecemos a opção mais rápida, fácil e segura.

 Com o PIX você pode pagar de qualquer conta ou banco, mesmo que você tenha conta num banco digital não tradicional.

 Quando você chegar na tela de pagamento, durante sua compra, após inserir seus dados e dos outros passageiros, poderá escolher a opção “Pagamento Via Pix”. Em seguida, insira o CPF do titular da conta de onde será feito o pagamento. 

Atenção para o prazo de pagamento. Ele pode variar de acordo com o horário e o dia que você comprou sua passagem.

Depois que concluir o pedido, na tela de confirmação de compra, disponibilizaremos o QR Code e também a chave PIX para você copiar e colar no aplicativo do seu banco. Também escrevemos abaixo um resumo das instruções para o pagamento. Essas mesmas informações também chegarão no e-mail cadastrado em sua conta.

Daí em diante, é só seguir as instruções de pagamento e aguardar pela confirmação, que também chega no seu e-mail. É importante fazer o pagamento o quanto antes, para garantir sua reserva.

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Instruções para pagamento via Pix

• Passo 1: Localize a opção “Pix” no aplicativo do seu banco ou internet banking. Selecione a opção Pagar.
• Passo 2: Você pode escolher a opção “PIX copia e cola” para utilizar a chave PIX que disponibilizamos. Cole a chave no espaço indicado e prossiga com o processo. Se preferir, escolha a opção Ler QR Code e utilize a câmera do seu dispositivo para escanear o código que aparece na tela, ou o enviado por e-mail.

Se escolher a opção “PIX copia e cola”, tenha certeza que copiou todos os dígitos da chave PIX para garantir que o pagamento será feito corretamente.

• Passo 3: Confira o valor e os demais dados sobre a compra antes de finalizar o pagamento.
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Se você procura por passagens com o melhor preço do mercado, está no lugar certo!

A nossa busca sempre indica os menores preços para cada trecho, mas, além disso, no nosso blog você encontra dicas para garantir o melhor preço nas suas tarifas. Clique aqui e leia sobre isso agora!

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Para solicitar a Nota Fiscal do seu voo, utilize o formulário de solicitação disponível no botão abaixo. Utilize o campo “descrição” para nos informar se precisa que alguma especificidade seja seguida.

Sua nota chegará no por e-mail num prazo de até 5 dias úteis.

Para utilizar seus créditos, basta abrir uma solicitação de utilização de créditos com nossa equipe, clicando e preenchendo o formulário no botão abaixo .

 Faremos um orçamento com os valores do novo voo que você escolheu. Calculamos o novo preço fazendo a diferença do novo voo, incluindo as taxas e possíveis multas, para o voo anterior.

 Ou seja, se houver um novo valor a ser pago, ele será o valor da nova passagem + taxas + multas – o valor que você pagou na passagem que alterou.

Para solicitar esse orçamento, você precisa antes encontrar um novo voo no site da companhia aérea com a qual possui crédito e nos encaminhar as seguintes informações:

• Data do novo voo;
• Novo horário de partida e chegada;
• Trecho;
• Números dos novos voos.

Você deve fazer essa solicitação dentro do prazo de até 24 (vinte quatro) horas de antecedência do voo. Após esse prazo, o Vai de Promo não consegue mais acessar a sua reserva junto à companhia aérea.

Outros detalhes importantes:

• É você quem escolhe os novos horários, datas e destinos ao solicitar o orçamento de alteração/remarcação.
• Esse processo só pode ser feito para os mesmos passageiros do voo original.
• As companhias calculam os valores de remarcação a partir das tarifas oficiais das passagens, ou seja, sem os descontos que você possa ter aproveitado no Vai de Promo. Por isso, aconselhamos que escolha o seu novo voo direto no site da companhia aérea.
• A empresa LATAM só permite usar o crédito uma vez. Ou seja, a troca de passagens com crédito só pode ser feita uma única vez.
• A empresa Azul permite usar seus créditos na compra de bagagem extra ou de assentos pagos.

 Se você ainda precisa fazer o cancelamento do seu voo para resgatar os créditos, clique aqui para fazer essa solicitação. 

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Pesquisou sobre um de nossos produtos e teve dúvidas? Quer receber atendimento humano para te ajudar? Você pode fazer uma ligação e falar com nossos especialistas. ?

Converse com nossos atendentes no número (31) 4003-8342. O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 08h00 às 20h00. Aos finais de semana e feriados, nosso horário é das 10h00 às 16h00. Seja qual for sua dúvida, nossa equipe estará pronta para te auxiliar. 

Se preferir tirar sua dúvida por e-mail, basta clicar no botão abaixo e preencher o formulário você receberá a resposta em seu e-mail.. Nossa equipe irá lhe retornar em até 72 horas.

Sim! E vamos te explicar o porquê:

O Vai de Promo é parte do grupo Amo Promo, que tem anos de experiência no mercado de viagens online. Recebemos reconhecimento e prêmios de companhias aéreas como a LATAM, Assist Card e outras empresas de turismo.

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• Com cartão de crédito: Pagamento 100% seguro e online com as principais bandeiras do Brasil (Mastercard, Visa, Elo, Hipercard, AMEX e DinersClub). Existe a possibilidade de parcelamento.
• Por PIX: Geramos o código para cópia ou QR Code da sua tarifa.

O Vai de Promo ainda não aceita pagamento com duas ou mais formas de pagamento diferentes, nem com dois cartões de crédito.

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