Atendimento do Vai de Promo
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Se comprou sua passagem aérea no Vai de Promo, entre em contato com nossos atendentes pelo WhatsApp ou preencha o formulário de alteração de pedido. Em ambos os contatos iremos te atender prontamente com a melhor solução!
Caso sua compra tenha sido feita em outro site, entre em contato com a central de atendimento da companhia aérea do pedido.
Em alguns sites oficiais de companhias aéreas, é possível fazer alteração de dados da passagem de forma 100% online. Caso não seja possível, entre em contato com a central de atendimento da linha aérea e tenha em mãos o número da reserva para solicitar a correção.
Para saber se é possível alterar os dados da sua passagem aérea, verifique os termos e condições da companhia aérea escolhida. Algumas alterações podem acarretar multas e tarifas e outras não são possíveis de serem feitas, sendo necessário fazer o cancelamento do pedido para realizar uma nova compra.
Entre em contato com nossos atendentes pelo WhatsApp para esclarecer todas as dúvidas.
Geralmente sim. Fale com nossos especialistas para entender se esse é o seu caso!
Se seu voo foi alterado, não se preocupe. A alteração de voos é uma prática comum. Normalmente acontece por conta de mudanças na disponibilidade dos voos e na malha aérea, problemas técnicos na aeronave, ou outras questões semelhantes.
Se você não conseguiu embarcar em um voo nacional que foi cancelado, ou se esse voo sofreu alteração maior que 30 minutos, entre em contato com nosso atendimento. Estaremos a postos para te ajudar!
Para remarcar um voo cancelado: no site oficial da companhia aérea da passagem, é possível remarcar o voo, desde que seja da mesma companhia aérea que o voo anterior e tenha o mesmo trecho. Mas se precisar de ajuda, clique no botão abaixo e preencha nosso formulário de remarcação. Você pode remarcar um voo cancelado gratuitamente, porém apenas 1 vez a cada cancelamento de voo.
Algumas tarifas não permitem remarcação de voo cancelado. Nesse caso, o nosso atendimento pode verificar com a companhia aérea a possibilidade de disponibilizar o valor dessa tarifa como crédito para você usar futuramente, ou pedir o reembolso do valor da passagem. Para isso, é preciso solicitar o cancelamento clicando no botão abaixo.
Preencha o formulário e aguarde! A resposta chegará em seu e-mail. Não esqueça de verificar sua caixa de entrada, caixa de spam e também lixo eletrônico.
Os voos mais próximos são priorizados.
Se precisar consultar o status do seu voo para saber se os novos horários atendem suas necessidades, acesse o site da companhia aérea.
Se o voo alterado é da Azul, o processo de remarcação ou cancelamento pode ser feito diretamente no site da companhia aérea. Se o cliente não aceitar o voo sugerido pela companhia, o ideal é solicitar auxílio pelo nosso atendimento para seguirmos com as opções disponíveis.
Ainda tem alguma dúvida? Fale com o nosso atendimento pelo WhatsApp.
Geralmente não é possível, mas consulte primeiro as Regras e Tarifas do bilhete. Algumas companhias aéreas exigem tarifas para fazer essas modificações. Fale com nosso atendimento caso precise de ajuda para alterar a data e o horário do seu voo.
Geralmente não é possível, mas consulte primeiro as Regras e Tarifas do bilhete. Algumas companhias aéreas exigem tarifas para modificar a rota da viagem. Fale com nosso atendimento caso precise de ajuda para alterar o destino do seu voo.
É recomendado que solicite alteração na passagem aérea em um prazo de 24h após a compra. Dentro desse prazo, é possível solicitar o cancelamento junto à companhia aérea, desde que respeite a regra da ANAC (dentro das 24h e embarque superior a 7 dias).
Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp para resolver rapidamente essa questão.
Em muitos casos não é possível a alteração ou é inviável devido ao valor pago pela multa + diferença de tarifa. Importante destacar a consulta das Regras e Tarifas do bilhete primeiro para verificar se é possível seguir com a alteração.
A alteração de horário ou data de um voo requer a solicitação de um novo orçamento de remarcação/alteração. Mas não precisa se preocupar: o processo é bem simples!
Primeiro, pesquise e escolha novos voos no site da mesma companhia aérea da qual você comprou os primeiros voos. Anote os seguintes dados a respeito do novo voo:
Com os dados à mão, clique no botão abaixo para preencher o formulário e aguardar a resposta por e-mail.
Nessa resposta, você receberá um orçamento com o valor para fazer a alteração do seu voo.
Após o orçamento, calculamos o preço fazendo a diferença do novo voo, incluindo as taxas e possíveis multas, para o voo anterior.
Outros detalhes importantes:
Ainda tem alguma dúvida? Fale com o nosso atendimento pelo WhatsApp ou mande uma mensagem clicando no botão abaixo e receba a resposta em seu e-mail.
Para cancelar um pedido pendente feito no Vai de Promo, entre em contato com nossos atendentes pelo WhatsApp ou preencha o formulário de alteração de pedido. Em ambos os contatos iremos te atender prontamente com a melhor solução!
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Vai viajar e não sabe como despachar sua bagagem pela companhia aérea? Confira o passo a passo, medidas e outras informações sobre o assunto.
Saiba como cancelar seu pedido de passagem aérea no Vai de Promo! Conte com nosso atendimento para tirar dúvidas.
Não sabe fazer o check-in da sua viagem aérea? Confira o passo a passo das companhias aéreas mais populares e viaje tranquilamente!
Confira como utilizar seus créditos para emitir reservas de hotéis ou emitir passagens aéreas.
Pague sua passagem aérea pelo cartão de crédito, PIX ou transferência bancária. No Vai de Promo, facilitamos a sua compra para realizar a sua tão sonhada viagem!
Encontre aqui as respostas para as suas dúvidas sobre confirmação de voo, check-in, marcação de assento, despacho de bagagens, embarque com animais, regras para menores desacompanhados e mais.
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