Atendimento do Vai de Promo
Digite sua dúvida para encontrar a resposta desejada rapidamente:
Ou clique em uma das opções de perguntas e categorias até o fim da página para se informar completamente. Conte também com nossa equipe para solucionar quaisquer dúvidas ou burocracias.
7 resultados
Esses e outros atendimentos especiais podem ser requisitados diretamente com a companhia aérea.
Nos links abaixo, você vai entender como funcionam esses procedimentos em cada companhia aérea e também como requisitá-los. Lembramos que esses serviços são gratuitos e não são considerados bagagem.
Para voos nacionais, chegue com 2 horas de antecedência. Para voos internacionais, chegue com 3 horas de antecedência. Considere tempo extra se precisar despachar bagagem ou em períodos de alta temporada. O check-in e despacho costumam encerrar entre 30 e 60 minutos antes da decolagem.
Depende do tipo de voo e das regras da companhia aérea. Em algumas conexões, pode ser necessário retirar a bagagem durante a viagem e despachá-la novamente antes do próximo trecho.
Por isso, a recomendação é sempre confirmar essa informação no balcão da companhia aérea no momento do despacho, para evitar imprevistos durante a conexão.
Resposta: As regras do que é permitido ou não na bagagem de mão variam de acordo com a companhia aérea e o destino. Contudo, alguns itens que geralmente são liberados ou proibidos são:
✅ Permitido na bagagem de mão:
| Categoria | Regras e Exemplos |
| Itens Pessoais e Eletrônicos | Roupas, calçados, celular, notebook, tablet, carregadores, joias, documentos. |
| Itens Pequenos Permitidos | Guarda-chuva (pequeno e sem ponta), bengalas, raquetes de tênis, saca-rolhas. |
| Itens de Saúde | Medicamentos acompanhados de receita médica (se forem líquidos, a regra de líquidos se aplica, mas pode haver exceções para quantidades maiores se a receita comprovar a necessidade durante o voo). |
| Pinças, Tesouras, Cortadores | Permitidos, desde que tenham lâminas ou pontas inferiores a 6 cm. |
| Barbeadores | Somente barbeadores elétricos ou em cartuchos. |
❌Proibidos na bagagem de mão:
💧 Atenção Especial a líquidos e géis:
As regras para líquidos mudam drasticamente dependendo do seu destino:
| Tipo de Voo | Regra de Líquidos (por item) | Armazenamento |
| Voos Nacionais | Limite de 500 ml (ou 500g) por item. | O limite total é de 2 L (ou 2 kg) por passageiro. |
| Voos Internacionais | Limite de 100 ml (ou 100g) por item. | Todos os frascos devem caber em uma embalagem plástica transparente (tipo ziplock) com fechamento, com capacidade máxima de 1 litro. |
Para incluir uma bagagem despachada, você precisará fazer o processo no site da Azul. Durante o processo de check-in, você encontrará a opção de comprar bagagem para despachar. O preço pode variar e é informado no ato da compra.
Antes de realizar o processo, sugerimos que verifique as regras da Azul para entender o que você pode levar nas bagagens. Além disso, tenha em mente qual tipo de bagagem você está levando:
Um artigo pessoal é um artigo que pode ser posicionado abaixo do assento à sua frente no avião. Pode ser uma bolsa, sacola, mochila ou similares, desde que não ultrapassem as medidas 45x35x20 cm (altura, largura e profundidade).
A bagagem de mão é a bagagem que segue determinados padrões. Ela não pode ultrapassar o peso de 10kg e o tamanho máximo de 55x35x25 cm (altura, largura e profundidade). Esse tipo de bagagem você não precisa despachar.
Já a bagagem despachada tem o tamanho máximo permitido de 50x80x28 cm (altura, largura e profundidade) e pode pesar no máximo 23kg.
Ainda tem alguma dúvida? Fale com o nosso atendimento pelo WhatsApp.
Para incluir uma bagagem despachada, você precisará fazer o processo acessando o menu Minhas Viagens no site da Gol. Também durante o processo de check-in, você encontrará a opção de comprar bagagem para despachar. O preço pode variar e é informado no ato da compra.
Antes de realizar o processo, sugerimos que verifique as regras da Gol para entender o que você pode levar nas bagagens. Além disso, tenha em mente qual tipo de bagagem você está levando:
Um artigo pessoal é um artigo que pode ser posicionado abaixo do assento à sua frente no avião. Pode ser uma bolsa, sacola, mochila ou similares, desde que não ultrapassem as medidas 45 x 35 x 20 cm (altura, largura e profundidade).
A bagagem de mão é a bagagem que segue determinados padrões. Ela não pode ultrapassar o peso de 10kg e o tamanho máximo de 55 x 35 x 25 cm (altura, largura e profundidade). Esse tipo de bagagem você não precisa despachar.
Já a bagagem despachada tem o tamanho máximo permitido de 50x80x28 cm (altura, largura e profundidade) e pode pesar no máximo 23kg.
Para incluir uma bagagem despachada, você precisará fazer o processo acessando o menu Minhas Viagens no site da LATAM. Durante o processo de check-in, você encontrará a opção de comprar bagagem para despachar. O preço pode variar e é informado no ato da compra.
Antes de realizar o processo, sugerimos que verifique as regras da Latam para entender o que você pode levar nas bagagens. Além disso, tenha em mente qual tipo de bagagem você está levando:
Um artigo pessoal é um artigo que pode ser posicionado abaixo do assento à sua frente no avião. Pode ser uma bolsa, sacola, mochila ou similares, desde que não ultrapassem as medidas 45 x 35 x 20 cm (altura, largura e profundidade).
A bagagem de mão é a bagagem que segue determinados padrões. Ela não pode ultrapassar o peso de 10kg e o tamanho máximo de 55 x 35 x 25 cm (altura, largura e profundidade). Esse tipo de bagagem você não precisa despachar.
Já a bagagem despachada tem o tamanho máximo permitido de 50x80x28 cm (altura, largura e profundidade) e pode pesar no máximo 23kg.
Saiba como alterar os dados do seu pedido de passagem aérea no Vai de Promo! Conte com nosso atendimento para viajar tranquilamente.
Saiba como cancelar seu pedido de passagem aérea no Vai de Promo! Conte com nosso atendimento para tirar dúvidas.
Não sabe fazer o check-in da sua viagem aérea? Confira o passo a passo das companhias aéreas mais populares e viaje tranquilamente!
Confira como utilizar seus créditos para emitir reservas de hotéis ou emitir passagens aéreas.
Pague sua passagem aérea pelo cartão de crédito, PIX ou transferência bancária. No Vai de Promo, facilitamos a sua compra para realizar a sua tão sonhada viagem!
Encontre aqui as respostas para as suas dúvidas sobre confirmação de voo, check-in, marcação de assento, despacho de bagagens, embarque com animais, regras para menores desacompanhados e mais.
Encontre aqui as respostas para as suas dúvidas sobre confirmação de voo, check-in, marcação de assento, despacho de bagagens, embarque com animais e regras para menores desacompanhados.
Acesse um de nossos canais de suporte direto
Nos chame no WhatsApp e receba um atendimento facilitado dos nosso especialistas de viagem:
(31) 3972-7081
Nossa equipe retornará o mais rápido possível, com a melhor orientação para seu caso!
atendimento@vaidepromo.com.br
Veja em nosso canal do YouTube como resolver dúvidas como check-in e marcações de assentos de forma prática.
Confira aqui
De segunda a sexta: de 8h às 20h.
Sábados, domingos e feriados: de 10h às 16h.
