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Se seu voo da Gol está marcado para as próximas 48 horas, você pode acompanhar o status desse voo no site desta companhia. Dessa forma, aguarde até esse período para acessar os detalhes sobre sua reserva. Lá você encontra todos os detalhes sobre o voo, como horários, datas, detalhes de bagagem e assento. Acesse o site da Gol, em seguida, informe os seguintes dados:
Se você não recebeu nenhum e-mail com as atualizações do seu pedido, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp.
Ainda no site da Gol, você consulta se o seu voo foi remarcado ou cancelado.
Se seu voo for alterado com mais de 30 minutos de diferença para a partida ou chegada, ou se tiver sido cancelado, você pode:
Ainda tem alguma dúvida? Nos mande uma mensagem no WhatsApp. Nossos especialistas em viagem estão à sua disposição!
O serviço de check-in fica disponível apenas a partir das 48 horas que antecedem um voo e termina 90 minutos antes do horário de decolagem. Se já estiver nesse período, siga as recomendações abaixo.
Você pode realizar esse processo de duas formas:
Para mais informações, consulte o passo a passo disponível no site da Gol Linhas Aéreas.
Se seu voo for alterado com mais de 30 minutos de diferença para a partida ou chegada, ou se tiver sido cancelado, você pode:
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Atualmente, a Gol permite a marcação de assentos gratuitos ou pagos apenas durante o processo de check-in, que pode ser iniciado até 48 horas antes do embarque. Durante o check-in, você terá a oportunidade de escolher o assento de sua preferência.
É importante observar que, no caso de assentos Gol+ Conforto, há custos adicionais associados. Os valores específicos serão apresentados na tela quando você estiver selecionando o assento. Esses custos podem variar dependendo do assento escolhido e do trajeto do voo.
Após preencher todos os dados do passageiro no processo de check-in e clicar em ‘Continuar’, na próxima tela, você poderá optar por ‘Selecionar o seu assento’. Faça sua escolha dentre as opções e aperte o botão aceitar.
Esses e outros atendimentos especiais podem ser requisitados diretamente no site da companhia aérea.
Você tem a opção de comprar passagens para crianças ou bebês que viajarão acompanhados de um adulto diretamente em nosso site.
Se você já adquiriu uma passagem conosco e deseja incluir um bebê ou criança no mesmo pedido, preencha o formulário abaixo. Certifique-se de ter em mãos os seguintes dados da criança ou bebê e inclua-os na descrição do formulário:
Após enviar o formulário, a resposta para sua solicitação será enviada para o e-mail cadastrado no momento da compra. Recomendamos que você verifique os documentos necessários para o embarque de crianças. As informações podem variar de acordo com a companhia aérea contratada.
Confira as regras específicas para embarque de crianças no site da Gol!
Para incluir uma bagagem despachada, você precisará fazer o processo acessando o menu Minhas Viagens no site da Gol. Também durante o processo de check-in, você encontrará a opção de comprar bagagem para despachar. O preço pode variar e é informado no ato da compra.
Antes de realizar o processo, sugerimos que verifique as regras da Gol para entender o que você pode levar nas bagagens. Além disso, tenha em mente qual tipo de bagagem você está levando:
Um artigo pessoal é um artigo que pode ser posicionado abaixo do assento à sua frente no avião. Pode ser uma bolsa, sacola, mochila ou similares, desde que não ultrapassem as medidas 45 x 35 x 20 cm (altura, largura e profundidade).
A bagagem de mão é a bagagem que segue determinados padrões. Ela não pode ultrapassar o peso de 10kg e o tamanho máximo de 55 x 35 x 25 cm (altura, largura e profundidade). Esse tipo de bagagem você não precisa despachar.
Já a bagagem despachada tem o tamanho máximo permitido de 50x80x28 cm (altura, largura e profundidade) e pode pesar no máximo 23kg.
Para embarcar com seu animal é necessário ser contratado diretamente com a companhia aérea, dentro do próprio artigo citado abaixo. Os valores também são informados no texto.
Se você embarcar com seu bichinho, sugerimos a leitura do artigo “Viajando com Animais de Estimação” disponível no site da Gol. Ele te informa todas as regras e valores desse serviço. Atenção para a documentação exigida para o embarque do seu pet.
O menor desacompanhado é um adolescente com menos de 18 (dezoito) anos que vai embarcar sem um maior de idade o acompanhando em um voo. As companhias aéreas oferecem funcionários que auxiliam o menor desde o check-in até o desembarque.
A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) respeita as regras do ECA (Estatuto da Criança e do Adolescente), e exige que as companhias aéreas também as respeitem. Leia as regras do ECA com antecedência, afinal, você vai descobrir que serão necessários alguns documentos reconhecidos em cartórios para validar o processo e precisará de tempo hábil para consegui-los.
Mais informações importantes:
Esse tipo específico de serviço só pode ser contratado pela Central de Vendas e Serviços da LATAM, no telefone 0300 570 5700 ou 4002 5700.
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Saiba como alterar os dados do seu pedido de passagem aérea no Vai de Promo! Conte com nosso atendimento para viajar tranquilamente.
Vai viajar e não sabe como despachar sua bagagem pela companhia aérea? Confira o passo a passo, medidas e outras informações sobre o assunto.
Saiba como cancelar seu pedido de passagem aérea no Vai de Promo! Conte com nosso atendimento para tirar dúvidas.
Não sabe fazer o check-in da sua viagem aérea? Confira o passo a passo das companhias aéreas mais populares e viaje tranquilamente!
Confira como utilizar seus créditos para emitir reservas de hotéis ou emitir passagens aéreas.
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Encontre aqui as respostas para as suas dúvidas sobre confirmação de voo, check-in, marcação de assento, despacho de bagagens, embarque com animais, regras para menores desacompanhados e mais.
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