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— Não vou mais viajar, preciso cancelar meu seguro. E agora? ??
Se os planos da sua viagem mudaram, não se preocupe. Você poderá solicitar o cancelamento da sua apólice, desde que ela ainda não tenha iniciado a vigência.
Clique no botão abaixo e peça o cancelamento do seu pedido.
Assim que nos enviar sua solicitação, nossa equipe prontamente irá te ajudar com seu cancelamento!
⚠️ IMPORTANTE: Para a seguradora realizar seu cancelamento, independente da data da compra, sua solicitação precisa ocorrer antes do início da vigência do seguro.
Atenção aos prazos de solicitação! Nossa equipe tem até 48 horas para responder a sua solicitação, portanto, preencha o formulário do link acima quanto antes.
Ao cancelar, se você optar pelo reembolso, o prazo para que o de devolução é de no máximo 120 (cento e vinte) dias, A depender da sua forma de pagamento.
Caso deseje você pode permanecer com o valor como crédito com o Vai de Promo, basta sinalizar essa intenção no formulário de cancelamento. Separamos alguns detalhes sobre esta opção:
Assist Card:
Conseguimos postergar a vigência da sua apólice em até 12 meses, ficando disponível para remarcar a vigência da mesma a qualquer momento dentro desse prazo para uma nova viagem, sem alteração de valores, desde que seja mantido o plano e mesma quantidade de dias!
Universal Assistance (antiga Travel Ace):
Podemos solicitar o crédito de dias para a sua apólice que fica disponível para utilização em até 30 meses, a partir da sua solicitação, para a emissão de uma nova apólice nas mesmas condições da anterior, sem alteração de valores, desde que seja mantido o plano e mesma quantidade de dias!
Demais seguradoras (Affinity, Coris, Assist Seguro Viagem, Intermac, ITA e GTA):
Podemos cancelar sua apólice e deixaremos o valor pago como crédito aqui na Seguros Promo. Quando souber as novas datas da sua viagem, faremos a emissão de uma nova apólice cobrando (ou reembolsando), apenas a diferença tarifária e de câmbio, se houver.
Ainda tem alguma dúvida? Fale com o nosso atendimento no telefone (31) 4003-8342 ou mande uma mensagem clicando no botão abaixo e receba a resposta em seu e-mail.
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Compreendemos que circunstâncias inesperadas podem levar à necessidade de cancelar um pedido já aprovado. Para facilitar esse processo, pedimos que siga os passos abaixo:
Verifique as Regras da Sua Tarifa:
Antes de prosseguir com o cancelamento, é importante conhecer as regras específicas da sua tarifa. Acesse a Área do Cliente para consultar essas informações. Alternativamente, você pode conferir o e-mail de confirmação da sua compra, onde as condições da passagem são detalhadas.
Opções de Cancelamento Disponíveis:
As companhias aéreas oferecem diferentes opções de cancelamento, e é essencial estar ciente das alternativas disponíveis para a sua tarifa.
Reembolso:
Após revisar as regras da sua tarifa e decidir pelo cancelamento, você pode solicitar um reembolso. Utilize o botão abaixo para enviar uma solicitação. Nossos especialistas analisarão o seu caso e, em até 72 horas, você receberá um orçamento no seu e-mail. Responda a este e-mail indicando se deseja prosseguir com o cancelamento.
Acompanhamento do Processo:
Estamos comprometidos em tornar o processo de cancelamento o mais simples possível. Após enviar a sua solicitação, esteja atento ao seu e-mail para receber atualizações sobre o status do seu pedido de cancelamento. Caso haja alguma dúvida ou necessidade de assistência adicional, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Agradecemos pela compreensão e estamos aqui para oferecer suporte em todo o processo de cancelamento.
Se você já abriu uma solicitação de reembolso e deseja acompanhar o processo, fale com nosso atendimento no telefone (31) 4003-8342, ou acompanhe o seu e-mail.
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Cancelei meu pedido com crédito, como remarcar meu seguro? Se você cancelou seu pedido com crédito, você pode utilizar estes créditos para remarcar seu seguro para uma nova viagem. ? Fale com o nosso atendimento no telefone (31) 4003-8342 ou mande uma mensagem clicando no botão abaixo e solicite a remarcação.
❗ Lembre-se que a solicitação deve ser encaminhada com uma antecedência mínima de 2 dias da data da nova viagem.
Após o envio do formulário fique de olho no seu e-mail, em até 48 horas entraremos em contato por e-mail.
Atenção às observações importantes:
Ainda tem alguma dúvida? Fale com o nosso atendimento no telefone (31) 4003-8342 ou mande uma mensagem clicando no botão abaixo e receba a resposta em seu e-mail.
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Horário de Atendimento
Segunda a sexta de 8h às 20h
Sábados, domingos e feriados de 10h às 16h