O serviço de check-in fica disponível apenas a partir das 72 horas que antecedem um voo e termina 1 hora antes do horário de decolagem. Se já estiver nesse período, siga as recomendações abaixo.
Você pode realizar esse processo de três formas:
- Check-in online:
Você pode fazer o check-in a partir de 72h até 1h antes do horário de partida do seu voo, para rotas dentro Brasil.
Para voos com origem/destino a América do Sul, você pode fazer seu check-in a partir de 72h até 1h antes do horário de partida do seu voo.
Para voos com origem/destino a Europa você pode fazer seu check-in a partir de 72h até 1h30 antes do horário de partida do seu voo.
Para voos de/para Estados Unidos o check-in permanecerá aberto a partir de 24h a 1h30 antes do horário de partida do seu voo.
- Check in automático:
Enviado por perfil verificado da Azul no WhatsApp;
Válido para clientes com telefone celular cadastrado na reserva e que não tenham realizado o check-in antecipado nos canais Azul até 3 horas antes do voo;
Se tiver bagagem para despachar, é só baixar o app, acessar o seu cartão de embarque e imprimir as etiquetas no aeroporto;
Serviço disponível em versão beta para voos decolando de aeroportos selecionados. Em breve, estará disponível para todos os voos Azul. Segurança, inovação e agilidade pra você curtir cada minuto da sua viagem.
- Check in pelo site da Azul:
Acesse o site da Azul e procure a opção “fazer check-in” no topo da página. Você vai precisar informar o código localizador do seu voo ou o número do documento que usou para realizar a compra da passagem. Essa modalidade de check-in fica disponível até 1h30 antes da decolagem.
Após entrar no site, acesse o menu “reservas” e informe:
- Código da reserva: esse é o número do localizador aéreo que enviamos por e-mail no momento em que você realizou a compra com o Vai de Promo. O seu código de reserva está localizado em seu e-mail de compra aprovada no campo “localizador”;
- Origem: é o ponto de partida de sua viagem, aeroporto ou cidade;
Se você não recebeu nenhum e-mail com as atualizações do seu pedido, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp.
Ainda no site da Azul, você consulta se o seu voo foi remarcado ou cancelado.Se seu voo for alterado com mais de 30 minutos de diferença para a partida ou chegada, ou se tiver sido cancelado, você pode:
- Remarcar esse voo;
- Solicitar o cancelamento mantendo o crédito integral;
- Solicitar o reembolso do valor integral da passagem.
Conclua uma das opções acima pelo próprio site da Azul.
Acesse o site e siga os passos informados para acessar sua reserva:
- Nos “Detalhes da Reserva”, você vê se o seu voo foi alterado ou cancelado. Se for o caso, um alerta em destaque aparecerá na tela comunicando o que foi alterado em cada voo;
- Em “Visualizar Opções” você confere os detalhes do novo voo que será disponibilizado pela própria Azul;
- Na tela seguinte, você consegue conferir os novos horários, trechos e dias para esse voo disponibilizado pela Azul. Certifique-se que essas novas opções da companhia atendem suas necessidades;
- Em seguida, escolha dentre as opções:
“Aceitar novo voo de ida e volta” para confirmar que você aceita o novo voo sugerido pela companhia aérea;
“Alterar ida e volta” para selecionar outros voos, caso os voos indicados pela Azul não atendam sua disponibilidade. Você precisará pesquisar novos voos no site da própria Azul;
“Cancelar ida e volta” se preferir optar pelo cancelamento do voo e pelo reembolso do valor que você pagou na passagem, ou por manter o valor como crédito para compras futuras.
Siga corretamente as orientações que o site informará após escolher sua opção. Não esqueça de conferir se todos os dados estão corretos e então confirme a ação escolhida.
Ainda tem alguma dúvida? Fale com o nosso atendimento pelo WhatsApp.
