O prazo para receber o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento do cliente.
Se você já solicitou o reembolso e deseja acompanhar o progresso do processo, recomendamos abrir um chamado para nossa equipe, que verificará junto à companhia aérea. Assim, você ficará informado sobre se o reembolso foi efetuado ou se ainda está em processamento.
Em muitos casos, os reembolsos são processados diretamente pela companhia aérea para a operadora do seu cartão de crédito. É importante observar que, após a conclusão do reembolso pela companhia aérea, a operadora do seu cartão pode levar até 3 faturas adicionais (90 a 120 dias) para refletir o reembolso em sua fatura.
⚠️Embora exista a possibilidade de o reembolso ser concluído antes do prazo mencionado, recomendamos solicitar o acompanhamento após pelo menos 2 meses desde a confirmação do reembolso. Isso aumenta a probabilidade de que o reembolso já tenha sido processado pela companhia aérea.
Para verificar o progresso do seu reembolso, basta clicar no botão abaixo e enviar seu chamado! Nossa equipe se compromete a fornecer uma resposta em até 3 dias úteis.
Gostaria de solicitar um orçamento para cancelamento? É importante observar que o prazo máximo para solicitações em nosso site é de 24 horas antes do horário do voo. Após esse período, perdemos o acesso à reserva. Recomendamos atenção ao nosso horário de atendimento, que ocorre de segunda a sexta, das 8h às 20h. Aos sábados, domingos e feriados, estamos disponíveis das 10h às 16h.
