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Quando receber o e-mail confirmando sua reserva, encontre o código da reserva que será um código com 6 caracteres, composto por letras e números.
Usando esse código, é possível realizar o seu check-in e acessar seu cartão de embarque. Para embarcar, você pode imprimir esse cartão, ou apresentar a versão digital no celular.
Além do cartão de embarque, você também precisará apresentar seu documento com foto ao embarcar em viagens nacionais. Saiba mais sobre a documentação para viagens dentro do Brasil neste artigo.
Para voos internacionais, é necessário ter em mãos o passaporte brasileiro válido. Saiba mais sobre a documentação para viagens ao exterior neste artigo.
Em viagens para Argentina, Uruguai, Paraguai, Bolívia, Chile, Peru, Equador, Colômbia e Venezuela também é aceita a Carteira de Identidade Civil (RG).
É importante ressaltar que vários países têm exigências próprias, como: seguro viagem, vistos ou cartões de vacina. Sugerimos que pesquise valide tudo que é necessário com antecedência.
Para informações sobre os embarques de menores de idade, leia nosso artigo com mais informações.
Caso tenha qualquer dúvida a respeito do seu pedido, fale com o nosso atendimento no pelo WhatsApp.
Após a compra, verifique e anote o número do pedido que aparece na tela de finalização. Também enviamos uma notificação com as informações do pedido no e-mail que você preencheu durante o processo de compra.
Essa mensagem contém o número do pedido, os dados do voo comprado e também os dados dos passageiros. Em caso de reserva em hotel, essa mensagem deve conter o número do pedido, dados da hospedagem e os dados dos hóspedes.
Todo pedido passará por uma análise que pode durar até 24 horas após a compra. Ao fim desse período, enviamos um novo e-mail confirmando ou não a aprovação do seu pedido.
No caso de pedidos aprovados, este e-mail virá acompanhado do seu localizador aéreo (código da passagem), e você poderá usá-lo para acompanhar o status do seu voo no site da companhia aérea escolhida.
Se você não receber nenhum e-mail com atualizações do seu pedido após o prazo de 24 horas, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp do Vai de Promo ou utilize o botão abaixo para enviar uma solicitação para a nossa equipe.
Quando um pedido está “pendente de aprovação”, significa que ele ainda está sendo processado. Assim que a aprovação for concluída, você receberá uma notificação informando a atualização do status do pedido.
Assim que finalizar sua compra, você receberá um e-mail informando que seu pedido foi realizado. Daí em diante, esse pedido será processado junto com o pagamento. Este processo pode levar até 24h.
Não esqueça de monitorar sua caixa de e-mail durante este período. Atenção para a caixa de SPAM e para o LIXO ELETRÔNICO, pode ser que o e-mail caia direto nessas sessões por acidente. Assim que a análise for concluída, você receberá a resposta. É esse e-mail que te informará se seu pedido foi aprovado ou reprovado.Caso tenha qualquer dúvida a respeito do seu pedido, fale com o nosso atendimento pelo WhatsApp ou mande uma mensagem clicando no botão abaixo e receba a resposta em seu e-mail.
Saiba como alterar os dados do seu pedido de passagem aérea no Vai de Promo! Conte com nosso atendimento para viajar tranquilamente.
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Pague sua passagem aérea pelo cartão de crédito, PIX ou transferência bancária. No Vai de Promo, facilitamos a sua compra para realizar a sua tão sonhada viagem!
Encontre aqui as respostas para as suas dúvidas sobre confirmação de voo, check-in, marcação de assento, despacho de bagagens, embarque com animais, regras para menores desacompanhados e mais.
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