Como fazer o check-in online? Confira o guia completo!

Você já sabe como fazer check-in online? Essa é uma das etapas mais importantes de qualquer viagem de avião e ajuda a dispensar filas e garantir mais agilidade no dia do voo. 

Com apenas alguns cliques no computador ou no celular, você confirma sua presença no voo e recebe o cartão de embarque digital, que pode ser apresentado diretamente no aplicativo da companhia aérea ou até mesmo na carteira digital do seu dispositivo.

Neste guia, você vai descobrir como fazer o check-in online de forma simples, além de conferir os documentos necessários, prazos e o passo a passo para realizar o procedimento nas principais companhias aéreas brasileiras. Boa leitura!

O que é o check-in online?

O check-in online é a confirmação oficial de que o passageiro irá embarcar em determinado voo. Ele substitui o processo tradicional feito no balcão do aeroporto, oferecendo muito mais praticidade. 

Ao realizá-lo, o passageiro garante sua presença, escolhe assentos disponíveis e, em alguns casos, pode até adquirir serviços adicionais, como despacho de bagagem.

Além de agilizar o embarque, o check-in digital evita contratempos: sem ele, o passageiro pode perder a vaga no voo, mesmo tendo a passagem comprada.

Quanto tempo antes do voo devo fazer o check-in online?

O prazo depende da companhia aérea e do destino. Em geral, pode ser feito de 24 a 72 horas antes do voo.

Na maioria dos casos, o limite para concluir o processo é de 1 hora antes da partida em voos nacionais.

Já para voos internacionais, algumas companhias exigem um prazo maior, especialmente em rotas para os Estados Unidos e Europa.

O melhor a fazer é consultar as regras específicas no site ou aplicativo da sua companhia aérea para evitar imprevistos e garantir que o cartão de embarque esteja disponível dentro do prazo adequado. A dica é: quanto antes você realizar o check-in online, melhor!

O que precisa para fazer check-in?

A lista de documentos para fazer o check-in depende do tipo de viagem. Veja os requisitos:

• Voos nacionais
  • Documento de identificação oficial com foto (RG, CNH ou passaporte);
  • Versões digitais como CNH-e, e-Título e DNI são aceitas, desde que apresentadas no aplicativo oficial (prints não são válidos);
  • Bilhete aéreo ou código de reserva.
• Voos internacionais
  • Passaporte válido;

• Visto (se aplicável);
• Certificados de vacinação exigidos pelo destino;
• Autorização de viagem para menores de idade (se aplicável);
• Documentos adicionais em casos específicos, como gestantes ou viagens com acompanhantes legais.

É melhor fazer o check-in online ou no aeroporto?

Na maioria dos casos, o check-in online é a melhor opção. Ele garante agilidade, permite escolher assentos com antecedência e ainda ajuda a evitar filas no aeroporto. 

No entanto, o check-in presencial também pode ser útil em algumas situações.

Passageiros que precisam despachar malas, tirar dúvidas específicas com atendentes ou apresentar documentos especiais, como autorizações de viagem para menores, podem preferir resolver tudo no balcão.

Ou seja, ambos têm suas vantagens. O ideal é usar o check-in online sempre que possível, mas recorrer ao atendimento presencial quando houver necessidades específicas.

Preciso fazer check-in no aeroporto mesmo tendo feito online?

Se você já concluiu o check-in online, não é obrigatório repetir o processo no aeroporto.

Em viagens apenas com bagagem de mão, basta apresentar o cartão de embarque digital e seguir diretamente para a inspeção de segurança. 

Todavia, em alguns casos é preciso passar pelo balcão:

• Quando há bagagem para despachar;
• Se a companhia aérea exige conferência de documentos para determinados destinos;
• Quando o passageiro precisa de atendimento especial.

Não fiz o check-in, e agora?

Perder o prazo do check-in online não significa perder a viagem. O procedimento pela internet é prático, mas não é obrigatório. 

Caso você não tenha conseguido realizá-lo, basta chegar ao aeroporto com antecedência para fazer o processo no balcão da companhia aérea ou nos totens de autoatendimento disponíveis.

O que fazer se não fez o check-in online:

1. Vá direto ao aeroporto (ao menos 2 horas antes do voo doméstico ou 3 horas antes de voo internacional);
2. Apresente seus documentos;
3. Solicite seu cartão de embarque no guichê ou nos totens.

O que acontece se você perder o embarque depois de fazer o check-in?

Perder o voo mesmo após realizar o check-in pode gerar apreensão, mas existem alternativas.

O primeiro passo é entrar em contato imediatamente com a companhia aérea. Dependendo do tipo de tarifa adquirida, pode ser possível remarcar o voo ou solicitar reembolso parcial.

Além disso, se você contratou um seguro viagem, verifique se há cobertura para atrasos ou perdas de voo.

Guarde comprovantes e registros da situação para solicitar qualquer reembolso ou acionar a seguradora.

O que é no-show?

O termo no-show é usado pelas companhias aéreas quando o passageiro não comparece para embarcar no voo reservado e não avisa com antecedência sobre sua ausência. 

Nesses casos, as empresas podem aplicar regras específicas previstas em contrato e na regulamentação da Anac.

Pontos importantes sobre o no-show:

• Pode gerar cobrança de taxa pelo assento não utilizado;
• Em bilhetes de ida e volta, a companhia pode cancelar automaticamente o trecho de volta;
• As condições variam de acordo com a tarifa comprada e bilhetes promocionais costumam ser mais rígidos;
• A prática é permitida desde que esteja descrita no momento da compra.

Por isso, se não puder viajar, notifique a companhia aérea assim que possível. Isso pode evitar prejuízos maiores e, em alguns casos, ainda permitir a remarcação do voo.

O que fazer em caso de overbooking?

Se mesmo com o check-in feito você for impedido de embarcar por overbooking, saiba que existem direitos garantidos pela ANAC.

Nessa situação:

• Procure imediatamente o balcão da empresa;
• Exija reacomodação no próximo voo, reembolso integral ou compensação financeira imediata;
• Solicite um documento oficial confirmando o ocorrido;
• Guarde todos os comprovantes da viagem;
• Se necessário, exija assistência: alimentação, hospedagem e transporte devem ser oferecidos em casos de espera prolongada.

E fica a dica: evite aceitar vouchers como compensação imediata sem entender as condições, pois isso pode limitar seus direitos futuros.

Caso a empresa não cumpra com suas obrigações, você pode recorrer à Justiça para buscar indenização por danos materiais e morais.

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Como fazer check-in online nas maiores companhias aéreas brasileiras

Hoje, as principais companhias aéreas brasileiras oferecem diferentes canais para que o passageiro possa realizar esse procedimento de forma simples e rápida, seja pelo site, aplicativo ou até mesmo com opções automáticas. 

Antes de embarcar, vale conhecer como funciona o processo em cada empresa para evitar filas, veja só!

Como fazer check-in online GOL

O check-in online da Gol Linhas Aéreas pode ser feito diretamente pelo site, pelo aplicativo oficial ou até mesmo nos totens de autoatendimento disponíveis em diversos aeroportos. 

O processo abre com 48 horas de antecedência para voos nacionais e internacionais, encerrando 1 hora antes da decolagem.

Em rotas para os Estados Unidos, o prazo se inicia 24 horas antes do embarque.

Veja o passo a passo:

1. Entre no site da Gol ou abra o app da empresa;
2. Clique em “Check-in” e insira seu código de reserva (localizador) e a cidade de origem do voo, ou informe o número de CPF, se essa opção estiver disponível;
3. Verifique se o check-in para o seu voo já está liberado dentro do prazo estabelecido;
4. Insira os dados solicitados, como número do documento de embarque e data de nascimento;
5. Escolha seu assento e adicione bagagem, se necessário, lembrando que alguns serviços podem gerar custos adicionais;
6. Aceite os termos e finalize o processo;
7. Emita o cartão de embarque e salve no celular ou imprima para apresentar no dia da viagem.

Como fazer check-in online LATAM

Na LATAM Airlines, o check-in online é feito de forma automática em boa parte das viagens, entregando ao passageiro um cartão de embarque provisório logo após a compra da passagem.

Esse cartão pode ser atualizado a qualquer momento com informações sobre portão, assento ou bagagem. 

Em viagens internacionais ou em bilhetes comprados em agências de viagem, pode ser necessário realizar o check-in manualmente.

Nesses casos, geralmente, ele pode ser feito entre 48 horas e 2 horas antes do embarque. Veja o passo a passo:

1. Abra o site da LATAM ou o aplicativo oficial;
2. Acesse a área “Minhas Viagens” e insira o código da reserva (localizador) ou o número da compra, junto ao sobrenome do passageiro;
3. Confirme se o check-in já está disponível;
4. Preencha os dados solicitados, como documento de identidade, data de nascimento e informações de fidelidade, se houver;
5. Escolha seu assento e adicione bagagem, caso precise, observando que pode haver cobrança adicional conforme a tarifa;
6. Concorde com os termos e finalize o check-in;
7. Baixe o cartão de embarque no aplicativo, salve-o na carteira digital do celular ou imprima.

Como fazer check-in online Azul

A Azul Linhas Aéreas disponibiliza opções flexíveis: o check-in online pode ser feito tanto pelo site quanto pelo aplicativo.

A companhia também oferece o check-in automático, em que o cartão de embarque é enviado diretamente pelo WhatsApp para os clientes cadastrados. 

O processo pode ser iniciado com 72 horas de antecedência em voos nacionais e 24 horas em viagens internacionais, sempre encerrando 1 hora antes da decolagem.

Veja o passo a passo:

1. Entre no site ou aplicativo da Azul;
2. Clique em “Check-in” e informe o código de reserva (localizador) e a cidade de origem do voo;
3. Verifique se o prazo do seu check-in já foi aberto;
4. Complete os campos obrigatórios com dados pessoais, como documento de embarque, data de nascimento e número de fidelidade, se houver;
5. Selecione seu assento e adicione bagagem, se necessário, observando que pode haver custos conforme a tarifa adquirida;
6. Aceite os termos e finalize o procedimento;
7. Emita seu cartão de embarque, salve no aplicativo ou imprima no aeroporto.

Como fazer check-in no totem do aeroporto?

Os totens de autoatendimento são uma alternativa prática para quem prefere resolver tudo diretamente no aeroporto sem precisar enfrentar filas.

Esses equipamentos permitem que o passageiro faça o check-in, selecione o assento, adicione bagagem e até imprima o cartão de embarque em poucos minutos. 

O sistema foi projetado para ser intuitivo, mas, se surgir alguma dúvida, geralmente há funcionários próximos para orientar.

Essa opção é ideal para quem não conseguiu realizar o check-in online ou deseja mais autonomia no processo de embarque.

Como fazer check-in no balcão do aeroporto?

Quando não é possível fazer o check-in online ou no totem de autoatendimento, o balcão da companhia aérea é a alternativa obrigatória. 

No entanto, esse procedimento costuma ser mais demorado, já que é necessário enfrentar filas e aguardar o atendimento de um funcionário.

Por isso, recomenda-se chegar ao menos 2 horas antes de voos domésticos e 3 horas de rotas internacionais.

No balcão, basta apresentar seus documentos pessoais e informar o destino ao atendente, que localizará sua reserva e emitirá o cartão de embarque.

Em alguns casos, o código da reserva pode ser solicitado, mas não é obrigatório ter comprovante de compra em mãos. 

Passageiros prioritários, como idosos, gestantes, pessoas com deficiência e famílias viajando com bebês, contam com filas preferenciais. Clientes de programas de fidelidade também costumam ter filas exclusivas. 

Dúvidas frequentes sobre check-in online

O check-in online ainda gera muitas perguntas entre os viajantes, especialmente para quem está acostumado apenas ao procedimento presencial no aeroporto. Veja só!

Quanto tempo antes posso fazer o check-in online?

Na maioria das companhias, o check-in abre entre 48 e 24 horas antes do embarque.

Quando faço o check-in online preciso fazer no aeroporto também?

Não. Basta ir direto ao portão de embarque, a menos que tenha bagagem para despachar.

Como fazer check-in no celular?

Baixe o aplicativo da companhia, insira os dados da reserva e finalize em poucos cliques.

O que acontece se eu não fizer o check-in?

Você pode perder o voo, já que sem o check-in não há confirmação de presença.

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